網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)高度定制化的服務(wù),即當(dāng)顧客的愿望穿透到設(shè)計(jì)流程時(shí),個(gè)性化即達(dá)到其頂點(diǎn),產(chǎn)品也真正做到按需定制。這里,買(mǎi)賣(mài)雙方之間的傳統(tǒng)兩極劃分轉(zhuǎn)化為一種伙伴關(guān)系,買(mǎi)方和賣(mài)方都深度參與到對(duì)方的決策中去。
在網(wǎng)景的八年網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中,我們認(rèn)為由于客戶的完全參與性,其項(xiàng)目進(jìn)展中的心態(tài)對(duì)項(xiàng)目有非常大的影響。論述如下:
心態(tài)一: 很多的客戶認(rèn)為,網(wǎng)站建設(shè)是一件很簡(jiǎn)單的事情,就是按照企業(yè)提供的網(wǎng)站建設(shè)資料,加上網(wǎng)絡(luò)公司的美工修飾和網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā),最后放在互聯(lián)網(wǎng)上公布出來(lái),能有一個(gè)網(wǎng)址訪問(wèn),這樣網(wǎng)站就建好了!
網(wǎng)景認(rèn)為,企業(yè)建站的目的早已過(guò)了內(nèi)容展示和企業(yè)名片的階段,通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)您的品牌才是未來(lái)最主流的發(fā)展趨勢(shì)。在此前提下,網(wǎng)站建設(shè)的核心是策劃、創(chuàng)意、項(xiàng)目管理,而這些都需要非常專業(yè)的理論支撐,和大量具有實(shí)戰(zhàn)操作的高端人才實(shí)施!
就拿策劃來(lái)說(shuō),隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在出現(xiàn)了SEO,出現(xiàn)了用戶體驗(yàn),出現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),出現(xiàn)了很多很多原來(lái)沒(méi)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念。沒(méi)錯(cuò),這些都是運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上面的,并且都是非常關(guān)鍵的。SEO可以幫您在信息上領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用戶體驗(yàn)從訪問(wèn)者的角度看,就是信息組織更有層次感、重點(diǎn)更突出、能更快捷的找到自己所需要的信息、更方便的和企業(yè)互動(dòng)。早期的網(wǎng)站沒(méi)有,因?yàn)楹芏喔拍钪皇窃跇I(yè)內(nèi)流傳信息始終不外傳,以至于雖然作用大,但是一般的用戶都不知道。而今天,網(wǎng)景認(rèn)為網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的載體,我們將在網(wǎng)站建設(shè)的策劃階段,運(yùn)用到這些知識(shí)和方法,你認(rèn)為,網(wǎng)站建設(shè)還是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事嗎?
心態(tài)二:理所當(dāng)然的,先比個(gè)稿吧,看看效果再說(shuō)
網(wǎng)景觀點(diǎn):比稿我們認(rèn)為是企業(yè)與創(chuàng)意公司一種盲目的行為,試問(wèn)一個(gè)對(duì)品牌形象、對(duì)消費(fèi)需求都了解的企業(yè),他能不知道什么類型的廣告風(fēng)格適合他么,有必要找上幾十家公司陪你玩嗎?在這樣無(wú)序的環(huán)境下,不但培養(yǎng)了企業(yè)的思考惰性,與溝通惰性,也培養(yǎng)企業(yè)一種對(duì)創(chuàng)作不尊重很隨意的態(tài)度。網(wǎng)景在一般的項(xiàng)目上,不主張比稿,特別是條件苛刻,沒(méi)有溝通的比稿。
心態(tài)三:怎么做,現(xiàn)在我們也沒(méi)有想法,你們先隨便做吧,做好后我們?cè)偬嵋庖?jiàn)。
網(wǎng)景觀點(diǎn):客戶要對(duì)自己要什么,達(dá)成怎樣的目的,有著清楚地認(rèn)識(shí);如果沒(méi)有,那么就在我們的專業(yè)性的引導(dǎo)和溝通下,達(dá)成目標(biāo)的共識(shí)。
通�？蛻籼岢龅脑O(shè)想90%存在偏差,尤其對(duì)設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)不太了解又愛(ài)強(qiáng)調(diào)‘先做出來(lái)再說(shuō)’的多數(shù)中國(guó)企業(yè),經(jīng)常是不撞南墻不回頭,設(shè)計(jì)師不得不陪企業(yè)一起去撞。
我們希望客戶尊重我們的專業(yè)價(jià)值,不要因?yàn)榭蛻舻膽?zhàn)略模糊,導(dǎo)致一遍又一遍的返工,和不斷的猜測(cè)“領(lǐng)導(dǎo)”的喜愛(ài)是什么。對(duì)于不能與企業(yè)的決策者具備溝通條件的客戶,我們不敢服務(wù)。
心態(tài)四:我是甲方,一定要完全按照我們領(lǐng)導(dǎo)的審美來(lái)做
網(wǎng)景觀點(diǎn):我們肯定是以客戶為導(dǎo)向的,會(huì)盡量考慮客戶的要求,但是明顯不合理的地方,我們會(huì)提出,請(qǐng)相信我們的專業(yè)性,和對(duì)待項(xiàng)目嚴(yán)謹(jǐn)慎重。
而且請(qǐng)注意,網(wǎng)站一定是為商業(yè)目的服務(wù)的,受眾是廣大的網(wǎng)絡(luò)瀏覽者,有時(shí)反復(fù)的追求完美,甚至就是領(lǐng)導(dǎo)者心目中的完美,往往事與愿違。
這是一個(gè)同行發(fā)出的吶喊,大家看看:“我們的服務(wù)對(duì)象必須具備下面的條件之一:1. 對(duì)設(shè)計(jì)有一定鑒賞及審美能力2. 如果不俱備條件1 ,愿賦予我們?cè)O(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)限90%以上�！�
心態(tài)五:你們就按照可口可樂(lè)、耐克的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做吧,我們就要這樣的!
網(wǎng)景觀點(diǎn):很好,我們也希望做出高水平的網(wǎng)站,但是企業(yè)要有為請(qǐng)“外腦”付出代價(jià)的心理準(zhǔn)備和承受條件。頂級(jí)的網(wǎng)站,當(dāng)然需要頂級(jí)的人才,費(fèi)用自然也不菲。
好了,先談這五點(diǎn),以上是網(wǎng)景科技八年網(wǎng)站建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),希望和大家做更多交流。網(wǎng)景科技,努力做“好網(wǎng)站”!
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