剛過去的10月,馬云可謂風(fēng)光無限,即將上市的“阿里巴巴”更是可能創(chuàng)造中國互聯(lián)網(wǎng)IPO新記錄。在締造新的財(cái) 富神話的同時(shí),“阿里巴巴”和“淘寶網(wǎng)”,這兩個(gè)號(hào)稱中國最大的B2B公司與C2C公司的境遇缺完全不同。阿里巴巴并沒有整體上市,而是只有B2B業(yè)務(wù)參 與上市,香港股市沒有選擇選擇馬云的二兒子淘寶,同是一個(gè)爹,同是中國電子商務(wù)的老大,穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國C2C 70%以上的淘寶,怎么就不受香港同胞的待見,馬云想不通了,淘寶網(wǎng)的員工也想不通了。
1999年,邵亦波帶著他的Eachnet回國創(chuàng)業(yè),雖然此時(shí)中國上網(wǎng)并未普及,但這種全新的購物體驗(yàn),龐大的消費(fèi)群體,未免讓人眼前一亮。2000年 10月,Eachnet注冊(cè)用戶超過300萬,在同年iamasia公司調(diào)查排名中,各項(xiàng)指標(biāo)均居國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站之首。2002年國際C2C網(wǎng)站老大 Ebay以3000萬收購Eachnet 30%股份,時(shí)隔一年后其再次出手,完成對(duì)Eachnet的收購,就在惠特曼看好中國電子商務(wù)未來可能達(dá)到160億美元的同時(shí),馬云帶著淘寶來了,這個(gè)娃 娃誕生的第一天就向世人宣布:三年之內(nèi)免費(fèi)!隨著這個(gè)怪娃娃的誕生,也把中國C2C市場帶入了歧途。
免費(fèi)真的給買賣雙方帶來實(shí)惠了嗎?這個(gè)看似簡單的數(shù)學(xué)問題,回答卻是需要時(shí)間的考驗(yàn)。淘寶的免費(fèi)模式,讓賣家節(jié)省了平臺(tái)登錄產(chǎn)品所需的費(fèi)用,對(duì)于一個(gè)月銷 售幾千甚至上萬的賣家來說,能省掉一筆可觀的費(fèi)用。但隨著淘寶推廣,平臺(tái)賣家數(shù)量急劇膨脹,同一商品的價(jià)格不斷創(chuàng)造新低,這個(gè)時(shí)候在回顧以前剛才的問題, 答案可能就是否定。
打個(gè)比方,我作為淘寶買家需要xx品牌的一部手機(jī),淘寶平臺(tái)中銷售這個(gè)手機(jī)可能有100個(gè),而我的購買也只會(huì)在一個(gè)賣家中選擇。由于產(chǎn)品本身具有唯一屬 性,所以我只會(huì)買便宜的。在這個(gè)例子中我們可以看出,在淘寶這個(gè)完全免費(fèi)的交易平臺(tái)中,同一商品屬性是相同的,主導(dǎo)買家的主要交易因素就是價(jià)格。與此同 時(shí),對(duì)于月銷售在幾千件和月銷售是個(gè)位數(shù)的賣家自身的成本是大相徑庭的。大賣家可能的形成在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng),發(fā)布產(chǎn)品,客戶問題回答,售后服務(wù),商品 采購,商品圖片拍攝等等,這些都會(huì)由專人負(fù)責(zé),與此同時(shí)為了拿到更低價(jià)格的產(chǎn)品,主要的方式就是增加進(jìn)貨量,這也就造成囤積。而對(duì)于一個(gè)小的不能在小的賣 家而言,他所需要的成本就是一臺(tái)電腦,所有這些流程都有自己完成,大多數(shù)圖片直接網(wǎng)上采摘,節(jié)省了一大部分人力物力成本。同一件商品大賣家可能從10塊的 毛利中得到5塊的純利,而小賣家只需要從5塊的毛利中,得到全部的純利。所謂光腳不怕穿鞋的,小賣家在淘寶平臺(tái)中變成了一個(gè)攪局者,市場畸形的主要源頭。 淘寶免費(fèi)沒有能讓賣家得到更大的利潤,也沒有讓平臺(tái)本身掙到利潤,造成了雙輸?shù)慕Y(jié)局。
賣家利潤得不到保證,信譽(yù)炒作產(chǎn)生了。作為買家區(qū)分賣家的標(biāo)準(zhǔn)很簡單,首先看的是信譽(yù),桃心、鉆石、皇冠、好評(píng)度作為衡量一個(gè)賣家銷售額,服務(wù)質(zhì)量的標(biāo) 準(zhǔn)。淘寶的賣家是“聰明”的,他們知道同一商品,同一價(jià)格,買家更傾向選擇信譽(yù)度、好評(píng)度高的賣家。如何快速獲得良好的評(píng)價(jià),是一個(gè)賣家步入良性循環(huán)之前 的首要考慮。此時(shí),賣家之間達(dá)成了默契,相互購買對(duì)方商品,相互給對(duì)方留下好評(píng),信譽(yù)體系在淘寶平臺(tái)轟然倒塌。在瘋狂的信譽(yù)炒作同時(shí),馬云發(fā)現(xiàn)隱患了,當(dāng) 即宣布淘寶交易中必須使用支付寶,不使用支付寶交易的商品,評(píng)價(jià)不在統(tǒng)計(jì)之列。這條看似完美的公告,實(shí)際形同虛設(shè)。賣家很容易申請(qǐng)到不同ID,同時(shí)降低自 己產(chǎn)品銷售價(jià)格,比如1元,通過賣家間的真實(shí)購買還是一樣可以完成信譽(yù)的炒作。信譽(yù)在淘寶一分文不值。
另一方面,隨著淘寶用戶的膨脹擴(kuò)充,所發(fā)布商品也更是魚龍混雜,假貨、仿貨、違規(guī)商品摻雜其中,甚至病毒程序、飛機(jī)、大炮也成為淘寶銷售商品之一。
游戲馬夫(盜號(hào)者)更是選擇淘寶作為其主要銷售平臺(tái),牟取巨大利潤。隨著淘寶化妝品的熱銷,所謂各種小樣賣家也是掙得滿缽金,那些所謂的正品,原裝化妝品 小樣,并沒有正規(guī)包裝、使用說明書,難聞的酒精味道更是慘雜產(chǎn)品之中。試問淘寶,面對(duì)這樣的情況,你是否采取過有效措施,為了自身的“繁榮”,放任自留, 損失的是自己,害的買家,毀了整個(gè)C2C網(wǎng)站未來。
如今免費(fèi)的淘寶當(dāng)之無愧成為C2C市場老大,新近重組的易趣CEO王雷雷表示:“一定要放下架子,要學(xué)習(xí)”,“拜馬云為師”。其實(shí)馬云對(duì)淘寶未來心理也不 一定有底,免費(fèi)帶來的是太多傷痛,一個(gè)實(shí)足的燒錢機(jī)器,造成營收方面壓力。而百度的加入,馬云肯定也不會(huì)好過。盡管其陰陽怪氣的祝賀了一番。馬云心里知 道,百度將會(huì)是淘寶最大、最可怕的競爭對(duì)手。C2C市場需要理性的回歸,需要正確方向的指引。淘寶之痛,遠(yuǎn)未結(jié)束。隨著阿里的上市,淘寶還能忍受多久?
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